Hay un shock de etiqueta para todos los que han ido a un supermercado recientemente, con precios de bienes que ahora rondan al menos un 10% a 20% más que el año pasado. Esto no debería ser un perno del azul, ya que la economía global ha sido golpeada por lo que puede describirse como una tormenta perfecta de condiciones macroeconómicas adversas. Ya sea altos costos de combustible o los precios de los alimentos que tocan un máximo histórico, las cosas no parecen demasiado optimistas después de todo. Las consecuencias no solo se limitan a los consumidores que engullan su presupuesto mensual de los hogares, sino un cambio en la forma en que los consumidores compran y consumen productos, en todas las categorías.
La frugalidad está en el centro de atención
Una manera de pensar frugal, que siempre ha sido una forma de vida inherente para los indios, ahora está en el centro de atención. Está filtrando nuestro comportamiento de compra, pero también colorea otros aspectos de la vida cotidiana. Un estudio realizado por GlobalWebindex entre los usuarios de Internet en la India de 16 a 64 años para sumergirse profundamente en el retrato de un consumidor frugal, arroja algunos factores inesperados. Estos llevan los sellos distintivos de la crisis actual del costo de vida con la que el mundo, incluida la India, está cuadrando.
¿Quién es frugal? O más bien, ¿quién no? Si bien la frugalidad se ha asociado tradicionalmente con los consumidores de clase media, el estudio muestra que una mentalidad frugal es ubicua en todos los grupos de ingresos, incluso los más altos. Además, no es el mandato de las generaciones anteriores. De hecho, la Generación India Z está más preocupada por el estado de sus finanzas personales, que los Millennials y Babi Colomers. Entonces, en efecto, los niños de hoy son más exigentes sobre la gestión financiera, si se enfrentan a sus padres.
Otro concepto erróneo que envuelve al consumidor frugal es que no se entregan a productos y categorías prémium. Sin embargo, esto no es cierto. Los consumidores frugales abrirán sus billeteras para todo tipo de productos, pero estarán más involucrados en un viaje de compra de productos, que cae en el extremo prémium del espectro. Si cree que los consumidores frugales no tienen lealtad a la marca, y que cambian las marcas en un sombrero, es posible que desee reconsiderar. Los consumidores frugales se apegarán de todo corazón a las marcas que les ofrecen un valor consistente. También les importa la experiencia general de la marca y los servicios adicionales que vienen junto con un producto.
** ¿Qué debes hacer?
** Con el aumento de los costos de entrada e inflación, el descuento de precios es una estrategia contraproducente para la mayoría de las marcas. Entonces, ¿cómo pueden remodelar su oferta de productos y narrativa de marca, para cumplir con las expectativas de esta clase de consumidores en ascenso? Tiene dos opciones: justifique mejor los precios actuales o aumente el valor percibido de sus ofertas.
Si ha estado invirtiendo en I + D para construir una gran cartera de tecnología patentada, este es el mejor momento para acelerar su canal de innovación. Muestre a sus clientes cómo su tecnología resuelve un problema humano genuino, y puede permitirse el lujo de ordenar una prima.
Otra ruta es dar a las personas una razón emocional para comprar su marca, sobre una racional. Para compras con valor sentimental o intención emocional, incluso los consumidores frugales miran más allá del valor. El objetivo cambia de la maximización del valor a la gratificación emocional. Por lo tanto, lanzar sus productos contextuales a una ocasión festiva, o un hito de la vida (como la boda), o la transacción emocional (un regalo) puede hacer que estos consumidores frugales se entreguen.
En estos tiempos, es probable que los consumidores frugales retrasen reemplazar sus viejos dispositivos o restaurar sus hogares. Debe encontrar una manera de incentivarlos para que avance rápidamente su ciclo de actualización. En lugar de una promoción genérica, organice un festival de intercambio, donde los clientes pueden actualizar a los últimos productos, después de intercambiar lo antiguo.
Por último, si eres una marca con un gran dando, este es el momento de cuidar a tus fieles fanáticos. Deles una mayor flexibilidad de pago, une las manos con marcas de ideas afines para ofrecer precios combinados o simplemente extender el período de garantía. Ayúdelos a reducir su desembolso en efectivo sobre el ciclo de vida del producto, y sus verdaderos fanáticos se mantendrán a su lado.
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